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    Política de cancelamento

    O pedido de cancelamento ou alteração de datas deverá ser encaminhado por e-mail.

    1. Para cancelamento de hospedagem ou pacotes com antecedência de até 30 (trinta) dias antes da data do check-in, haverá reembolso de 50% do valor do depósito.
    2. Para cancelamento de hospedagem ou pacotes com antecedência de até 15 (quinze) dias antes da data do check-in, haverá reembolso de 25% do valor do depósito.
    3. Para cancelamento de hospedagem ou pacotes com menos de 15 (quinze) dias de antecedência, não haverá reembolso.
    4. Caso o cancelamento seja solicitado com antecedência maior que 15 (quinze) dias o valor total do depósito poderá ser utilizado para a reserva de uma nova data da desistência, estando condicionada à existência de vagas e podendo sofrer alterações de preço.

    Desistência sem cancelamento – “no show”

    O não comparecimento, sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada será considerado “no show” (desistência sem cancelamento), com retenção de 100% do valor pago. Neste caso o apto estará disponível por 24 horas e, após este período, a reserva será cancelada.

    Desistência após a entrada

    A desistência de estada após a entrada ou desistência de algum serviço incluso no pacote, não dará direito a qualquer tipo de restituição, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote. Como também a saída antecipada não dará direito a reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias.

    Alteração de datas de reservas

    Será cobrada eventual diferença de preço entre um período e outro. Caso haja disponibilidade para a nova data solicitada, deverão ser observados os seguintes prazos limites para a solicitação de alteração de datas:

    • Alta temporada: 20 dias de antecedência da data de entrada (não serão efetuadas alterações em feriados e em pacotes de Natal, Réveillon e Carnaval).
    • Baixa temporada: 15 dias de antecedência da data de entrada (não serão efetuadas alterações em feriados).